සුහද හදක් ඇති දේශීය බැංකුව, සෙලාන් බැංකුව අඛණ්ඩව 3 වැනි වරටත් LMD සඟරාවේ පාරිභෝගික සේවා විශිෂ්ටත්ව සමීක්ෂණයේදී බැංකු කාණ්ඩයේ අංක එක ස්ථානය හිමිකර ගැනීමට සමත් විය.
ආරම්භයේ සිටම සෙලාන් බැංකුව සිය ව්යාපාර ආකෘතිය තුළ ගනුදෙනුකරුවන්ට ප්රමුඛත්වය ලබා දී තිබේ. පසුගිය වසර දෙකක කාලය තුළ COVID-19 රෝග ව්යාප්තිය හේතුවෙන් අභියෝග රැසකට මුහුණ දීමට සිදු වුවද, පාරිභෝගිකයන්ගේ පහසුව වෙනුවෙන් තම සේවාවන් දිගින් දිගටම වැඩිදියුණු කිරීමට සෙලාන් බැංකුව කටයුතු කළේය. මෙම උත්සාහය ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ඇගයීමට ලක්වී ඇති බව, මෙම සමීක්ෂණයේ ප්රතිඵල මගින් මැනැවින් තහවුරු වේ.
ආරම්භයේ පටන්ම පාරිභෝගික තෘප්තිය තහවුරු කිරීම සඳහා සෙලාන් බැංකුව පියවර රැසක් ගෙන තිබේ. වෙළෙඳපොළ තුළ සෙලාන් බැංකුව සම්බන්ධයෙන් පවතින ආකල්ප හඳුනා ගැනීම සඳහා, බැංකුවේ පාරිභෝගික අත්දැකීම් කළමනාකරණ කණ්ඩායම කලින් කලට පාරිභෝගික තෘප්ති සමීක්ෂණයන් සිදුකරයි. මීට අමතරව ගනුදෙනුකරුවන්ට වඩාත් විශිෂ්ට සේවාවක් ලබාදිය හැකි ආකාරය හඳුනා ගැනීම සඳහා වසර පුරාම ‘Mystery Shopper’ පාරිභෝගික සමීක්ෂණ සිදුකිරීමට බැංකුව පියවර ගෙන ඇත. මේ හේතුවෙන් සාමාන්ය සේවාවන් තුළදී මෙන්ම ඩිජිටල් සේවාවන් තුළදීද අඛණ්ඩව සේවා විශිෂ්ටත්වය පවත්වා ගැනීමට සෙලාන් බැංකුවට හැකියාව ලැබී තිබේ.
